電訊巴打-助您選擇合適的寬頻計劃，全港最齊寬頻比較平台

我們這個平台可為大家提供即時的「寬頻比較」服務，原因香港人無論任何時候，都不能「遠離」網絡，例如留在家裡，便得靠一套合適的家居寬頻plan，才能滿足工作、學習和娛樂的需要。例如經常要在家工作的人士，高質的家居寬頻，對他們作工作內容的往來、舉行會議等，都帶來正面影響；又例如要作視象學習，穩定的家居寬頻可令學習「零」障礙；如要看串流節目、網上遊戲等，優質的家居寬頻更不可缺，否則在「煲劇」、玩遊戲時常有「連線中斷」的情況，實在掃興。由此可見，選擇家居寬頻plan也好，又或為其他場所選擇寬頻plan也好，固然要講究穩定和快，同時在揀選家居寬頻plan或其他場所寬頻plan，也要講求另一種快：更快揀選最合適的一套寬頻plan，如果在選擇家居寬頻plan方面遲遲未作出決定，令家中長時間沒有寬頻使用，又或仍要用著舊有一套月費昂貴且質素一般的寬頻plan，簡直自討苦吃！有家居寬頻用戶或反映：「市場推出的家居寬頻服務種類繁多，有的強調其家居寬頻優惠至抵，但我又擔心其速度可否滿足家中成員的需要；有的又說其寬頻plan怎樣高質，但其所謂寬頻優惠價錢根本不低。而且有很多時候都會直接到電訊公司分店以了解家居寬頻詳情、家居寬頻報價，對各種家居寬頻plan作比較……就這樣不斷尋找家居寬頻資訊，實在費時呢！」其實如果大家真正「識揀」，要找到至合適的家居寬頻計劃其實不難，首先要找得高質素的綜合平台！而「電訊巴打」APP正滿足不同用戶的需要。我們這個平台可為大家提供即時的「寬頻比較」服務，計劃揀選寬頻plan的人士，也用再經常打上台問寬頻報價，又或者要常常親自到電訊公司了解不同的寬頻優惠。只要一部手機在手，所有寬頻報價盡在掌握！

常見問題

1. 在寬頻比較方面，私人單位的家居寬頻，與公屋單位的家居寬頻，其安裝收費會有分別嗎？另請問家居寬頻報價有著不同的合約期，在選擇家居寬頻合約期長短方面，有甚麼要注意的地方呢？

基本上，無論私人單位的家居寬頻，跟公屋單位的家居寬頻，在安裝過程中其實分別不大，不過，有部分家居寬頻公司對私人單位和公屋單位或會收取不同的家居寬頻安裝費，所以選擇家居寬頻plan時必須要留意。

至於合約期的問題，坊間的家居寬頻服務，合約期通常以24個月或36個月為主。在正常情況下，家居寬頻合約期越長，平均家居寬頻報價之月費會較便宜，又或另外提供更多的家居寬頻優惠，例如贈送購物禮券或其他禮品等。但在衡量家居寬頻優惠時，是有著多樣因素要考慮的，例如你在某居室只暫住一、兩年，但只因某家居寬頻計劃的36個月之平均月費較低而選取，最後在家居寬頻合約未到期時搬離而取消合約，那大有可能要賠償一筆，反而不划算。另外也要為貪圖現金券或禮品等，而選擇服務欠佳的家居寬頻plan，否則在完約前要有一段長時間使用質素較低的家居寬頻服務，實在不值。

2. 如要作家居寬頻安裝為村屋單位，在家居寬頻安裝上有甚麼要留意的地方呢？

當要為村屋選擇家居寬頻plan時，在考慮寬頻轉台優惠、家居寬頻報價前，得先要知道所住的村屋是否有電訊公司的家居寬頻覆蓋得到。因為每間村屋均為獨立個體，就算村內有家居寬頻覆蓋，並不代表你的單位也可享用得到家居寬頻。如村落有寬頻覆蓋的話，當然可繼續你的家居寬頻安裝計劃；但若果單位沒有電訊公司的寬頻覆蓋，可先向電訊公司查詢整條村是否有其寬頻plan提供得到，如有的話，就可以向該電訊公司申請加家居寬頻覆蓋至你的單位(但這一類申請可能要用上數個月，甚至一年時間在能成功申請，申請人得要在寬頻比較方面作詳細考慮)。

要了解自己所住的村屋單位是否有家居寬頻覆蓋得到，可登入電訊公司的網站，然後輸入村屋的詳細地址便可知道。

3. 如因應速度來作寬頻比較，村屋寛頻比較市區寬頻plan，是否村屋的家居寬頻速度會慢得多？

以前村屋的家居寬頻網絡速度，的確比市區為慢，是無可厚非的事，例如當市區提供光纖 500M、1,000M 甚至 10G 寬頻plan已有一段日子，但村屋的寬頻plan竟仍然停留在 6 至 8M ！不過以前造成這差距是無可厚非的，最主要是成本問題，以前村屋人口密度低，如要鋪設光纖來維持高速網絡，成本要高得多，村屋無法像市區住宅一樣，可由多戶分擔。而就算在村屋計劃裝置，也要得村民及地主同意才可動工，當中在協調上更令裝置家居寬頻的成本大為提升。

但隨著近年越來越多人搬進村屋，電迅公司也開始改善村屋的上網速度，村屋居民提供在家居寬頻plan有著多元化的選擇，滿足他們的上網需求。

4. 如果為5G一類家居寛頻服務，是否也可以在村屋用得上呢？

當然可以， 尤其是5G 有別於一般固網寬頻，這種寬頻服務是把電訊商所提供 5G 流動數據，能夠直接帶進村屋用戶使用，當中不用光纖網絡覆蓋，也不需入屋拉線，對居民在上網方面更為方便。這類家居寬頻需用上的器材也十分簡單，只要購買指定的 5G 路由器和插上 SIM 卡，便能夠使用。日後若搬屋的話，只用重新設定路由器，就可繼續用上網絡服務。

5. 在進行寬頻比較時，看到有一些寬頻plan強調有「低時延保證」，其實這是甚麼來的？

在寬頻plan中的「低時延保證」，對於愛玩網絡遊戲的朋友最為明白。因為延遲值之高低，會影響遊戲的流暢度，而網速正是決定延遲值之關鍵，穩定及低延遲網絡，令遊戲玩家在進行多類遊戲，特別是射擊遊戲方面可更暢順，不會有速度突然降低的問題。愛玩網絡遊戲人士，在作寬頻比較時，不妨考慮這一點。

6. 因應某電訊公司的家居寬頻優惠而選擇其服務，但發現數個月後其網絡速度變得緩慢，尤其是跟鄰舍的寛頻比較，發現自家網絡速度之慢更為明顯，這是否代表所選家居寬頻質素欠佳？

網絡速度緩慢是很多用戶最常遇到的問題，但很多時候未必跟電訊公司的家居寬頻計劃的質素有關。很多時候或會是用戶的電腦設備等老化、網絡擁擠，又或者因使用P2P下載等原因所致。所以當你發現家中寬頻比較慢時，首先可試試重新啟動路由器，同時也應清理瀏覽器緩存(平日對瀏覽器緩存清理一下，就能夠讓網頁的加載速度維持正常而不會變慢)，另外最好改用有線連接代替無線連接，此舉可令網絡速度來得快速和穩定。

如果已試過上述的方法來處理家中寬頻比較慢的問題但未見有好轉的話，則宜聯絡有關的電訊公司派員作檢查和維修。

7. 關於寛頻報價方面，聽說有些電訊公司所設街站，在銷售其家居寬頻計劃方面，其寬頻報價會比在其官網登記的寬頻報價為低，這是真的嗎？

的確，有一些電訊公司為進行其某一項銷售策略，在街站銷售其寬頻plan時，其寬頻報價會比在其官網登記的寬頻報價為低，而在寛頻優惠方面，有時街站的寛頻優惠，也比網上登記的寛頻優惠為豐富，例如街站的家居寬頻優惠會有不少禮券、禮品等送予客戶，令整體家居寬頻報價看來也更「著數」，所以消費者在揀選各電訊公司的寬頻報價、寬頻轉台優惠時，宜先登入各電訊公司的官網詳細參閱其家居寬頻報價等，再到街站查詢其寬頻優惠、寛頻報價，以作詳細寬頻比較，從而選出最適合自己、最實惠的一套寛頻優惠計劃。

要注意的是，街站提供的家居寬頻報價並不一定會比網上登記為低，家居寬頻優惠也未必會比網上登記的更豐富，有時兩者的家居寬頻報價、家居寬頻優惠是同等的，也有機會網上登記的寬頻報價、寬頻優惠會比街站的更著數，例如網上登記會設有月費回贈之類的寛頻優惠。所以從哪一種途徑登記寬頻plan，也要先做好資料搜集。

8. 有見一些電訊公司的寬頻優惠中，某些所送贈的禮品甚吸引，又有些寬頻轉台優惠的禮品更豐富，但有關寛頻優惠期有限。其實只要其寬頻plan服務質素可以，條款也不太苛刻，便直接登記也可以吧？

這是個人喜好的選擇，客戶只要覺得能夠接受便沒有問題。但我們並不建議只因某些計劃的家居寬頻優惠、寬頻轉台優惠中的禮品較吸引而貿然作出選擇，而應作詳細寬頻比較。因家居寬頻優惠、寬頻轉台優惠的禮物對消費者甚吸引之時，往往令他們忽略了合約條款的不少細節。而據過往的市場觀察，電訊商在不同時期推出的限時寬頻優惠，基本上當中禮品及其他優惠的內容分別也不大，此乃為電訊商的促銷手法之一，消費者也不用急於作出決定。

9. 某些電訊公司在推廣其寬頻優惠方面，除了其寛頻報價較低外，並設有「冷靜期」作招徠。這類寬頻優惠可信嗎？

通常這類設冷靜期的寬頻優惠服務，也會白紙黑字寫下一些附帶條件，銷售員亦會口頭提出，但當中很多有關寬頻優惠細節也得先要留意清楚，否則選用了不合自己的寬頻優惠，但冷靜期過後忘記取消，結果那寬頻報價對自己來說便成了「貴價服務」。舉例說，如有關寬頻優惠的冷靜期設定為14天，那麼這14天內要取消這寬頻優惠計劃，是否有便捷途徑可處理(例如只需致電通知便可)；亦有情況是如電訊商若已為客戶完成整套寬頻安裝，即代表冷靜期已過，客戶往後便要依寬頻報價在合約期內準時交費。另外一些寬頻優惠也會送贈禮品予客戶，但在冷靜期時不要接受，因一旦收取禮品，就代表你已接受有關寬頻優惠，需要開始為寬頻報價交費。總括來說，對於寬頻優惠的冷靜期有不明白的地方，宜先向銷售員、電訊公司的客戶服務部查詢，並留意有關條款細節。

10. 如電訊公司已為有關家居寬頻服務完成安裝，那麼有關合約寬頻報價是否正式生效，客戶需由完成安裝日起繳交月費呢？

通常收費日起計，是由客戶開始使用寬頻服務起的一天才開始計算，當完成登記及使用，有關合約便正式生效，而非由成功安裝寬頻的日期來計算。即是說，完成安裝後及正式使用寬頻前的一段日子，是不會收取服務費的，但當然「安裝後」及「使用前」的日子是有期限，詳情可向有關電訊公司查詢。

11. 如見有另一電訊商的寬頻轉台優惠甚吸引而打算轉台，但我現時使用的寬頻服務還未完約，若最終決定因寬頻轉台優惠放棄原有服務，是否要作出一定的賠償？

當然，通常在寬頻服務方面一旦用戶一方於合約期內解約，也得要付上合約期內餘下日子的寬頻服務費用。但也有可能是，如果合約期將告完結才取消有關服務，所賠償的款額或會比餘下需繳交的服務費略低，一切需視乎電訊商在寬頻優惠、寬頻報價方面的合約聲明。用戶也要自行在寬頻轉台優惠跟向舊有服務作賠償金額方面作出衡量。

12. 關於寬頻報價方面，電訊公司的銷售員會跟客戶提及「截數日」，請問甚麼是截數日呢？

在寬頻服務中截數日的意思，即為每月月費的結算日，對於寬頻報價中每月所有服務收費和用量計費，都統統計算至所指定的截數日為止，用戶每月收到有關服務收費單，可了解清楚。

13. 如果我在使用某電訊商的家居寬頻服務期間搬屋，在新的住址還可繼續使用原有的家居寬頻服務，以避免另轉用上其他電訊商的服務而遭罰款？

如在新的住址繼續沿用原有的家居寬頻服務，當然沒有問題，但在一般電訊公司的家居寬頻報價，合約中也有訂明用戶需要搬遷期前的指定天數(通常為30天)預先通知電訊公司，以便其有足夠時間處理客戶舊址和新址的取消及安裝寬頻服務。戶主也可繼續原有餘下的合約期使用該電訊公司的寬頻服務，而不需要重新再訂合約。但電訊公司需要向用戶額外收取搬遷費用，而有關費用多少，通常會以搬遷時的最新收費為準。

14. 無論是一般全新申請的寬頻優惠，又或是寬頻轉台優惠，若已填妥資料完成申請，電訊公司會在多少天過後安排工作人員到用戶住所進行寬頻安裝？

現時市場的寬頻服務競爭激烈，人人會從不同資訊作寬頻比較，各電訊公司在安排工作人員進行寬頻安裝方面都會以快為先，讓客戶及早感受其優質的寬頻服務。通常當客戶完成申請，電訊公司會於數個工作天、甚至只一個工作天後，便安排得到工作人員進行上門寬頻安裝。

15. 現時家居的光纖入屋寬頻服務，普遍以1000M寬頻為主，但在家居寬頻報價方面我想節儉一點，如只選300M寬頻已足夠嗎？

選用300M還是1000M寬頻，在乎你的使用目的而定。基本上如家中上網只為尋找資料，觀看影片和玩遊戲機，300M寬頻其實已相當足夠，但當然以這速度來下載影片或其他檔案，或會用上多一點時間，只要用戶不介意便沒有問題，而不用多花月費選用1000M寬頻。不過，若家中成員在網絡服務有進一步要求，例如要長時間在家工作、上網課，又或觀看4K影片、收費串流節目，甚至要用上保安攝影機等，則需要追求網絡服務快速和穩定，那寧可多付一點，選用1000M寬頻會對日常生活和工作帶來方便。